Preguntas Frecuentes

GymenezAccess es una plataforma SaaS de gestión de gimnasios que centraliza:

• Control de accesos
• Usuarios y membresías
• Pagos y suscripciones
• Reportes
• Y, en el modelo B2B, gestión multi-sucursal bajo una misma alianza o empresa

Los gimnasios independientes se registran directamente en GymenezAccess y pagan su plan mensual vía Stripe.

Incluyen:

• Accesos con QR
• Gestión de socios
• Control de membresías
• Reportes
• Soporte técnico

Cada gimnasio es una cuenta independiente.

El modelo Alianzas B2B está diseñado para:

• Empresas
• Cadenas de gimnasios
• Marcas fitness

Un Partner (alianza) puede crear y administrar múltiples gimnasios desde su propio subdominio (ej. empresa.gymenezaccess.com).

Por seguridad, branding y escalabilidad. Cada Partner opera en su propio entorno, por ejemplo:

• olympus.gymenezaccess.com
• fitcorp.gymenezaccess.com

Esto garantiza:

• Aislamiento de datos
• Experiencia white-label
• Accesos correctos por rol
• Mayor confianza empresarial

Sí. Cada gimnasio es independiente en operación:

• Usuarios propios
• Membresías propias
• Reportes propios

👉 Lo único compartido es que el Partner Admin puede ver y gestionarlos todos desde su panel.

Un mismo usuario NO puede entrar a todos los gimnasios, a menos que sea creado explícitamente en cada gimnasio o se implemente un módulo multi-gym (fase futura).

Las alianzas NO pagan por Stripe por gimnasio individualmente. Funciona así:

• El Partner paga una cuota mensual global
• El precio depende de: Número de gimnasios, Nivel de soporte y Personalización
• GymenezAccess factura manualmente o por contrato

👉 Esto te da control total del modelo comercial.

Puedes:

• Desactivar el Partner
• Bloquear la creación de nuevos gimnasios
• Suspender accesos

Todo sin afectar al resto del sistema ni a otros clientes.

Ve al menu lateral Clases. Ahi puedes:

1. Click en Agregar Clase y llena los datos (nombre, cupo maximo, color). Opcionalmente puedes agregar el primer horario en el mismo formulario.
2. Si no pusiste horario al crearla, ve a la pestaña Todas las Clases, busca tu clase y haz click en el icono del reloj para agregarle horarios.
3. En el calendario semanal veras tus clases con los cupos disponibles.
4. Haz click en cualquier clase del calendario para ver las reservas o reservar un socio.

Una clase puede tener varios horarios (ej. Lunes 8am y Miercoles 7pm).

El personal (o el admin) lo hace en segundos:

1. Ve al menu Clases y en el calendario semanal haz click en la clase.
2. Se abre la ventana de reservas. Busca al socio por nombre o telefono.
3. Haz click en Reservar junto a su nombre.

Si la clase esta llena, el socio pasa automaticamente a lista de espera.

Solo los socios con membresia activa. Si un socio esta vencido o no tiene membresia, el sistema bloquea la reserva con el mensaje "El socio no tiene membresia activa".

Los entrenadores tambien necesitan membresia activa para reservarse como cualquier socio.

En la ventana de reservas de cada clase tienes botones por socio:

• Asistio: marca que si fue.
• Falto: registra que no asistio.
• Cancelar (X): elimina la reserva y libera el cupo.

El contador de cupos (ej. "5/20 cupos") suma a todos los que ocupan un lugar: los reservados, los que asistieron y los que faltaron. Cuando llega al maximo muestra "LLENO" en rojo.

Cada socio registrado recibe un codigo QR unico que puede escanear en la entrada. Ademas, puedes enrolar su huella dactilar (con el lector DigitalPersona) para acceso biometrico.

En el escaner (menu Staff):

• QR: muestra la camara, el socio escanea su QR y entra/sale
• Huella: el socio pone el dedo en el lector y se identifica automaticamente

El sistema registra automaticamente entradas y salidas en el historial.

Si. El modulo Tienda / POS te permite:

• Registrar ventas de productos
• Controlar inventario
• Recibir alertas de stock bajo
• Gestionar sesiones de caja

En Configuracion > Precios puedes crear 4 tipos:

• Por Tiempo: Ej. Mensualidad, Trimestral, Anual
• Por Visitas: Ej. Cuponera de 10 pases
• Hibrida: Ej. 10 pases validos por 1 mes
• Vitalicia: Acceso ilimitado de por vida

Marcar a un socio como entrenador tiene dos unicas funciones:

1. Aparecer en el dropdown de clases: al crear o editar un horario de clase, podras seleccionarlo como el entrenador que imparte esa clase.
2. Identificarse en los accesos: cuando entre o salga con su QR o huella, el sistema mostrara un badge verde "ENTRENADOR" en el escaner, historial y reportes.

Importante: No le da permisos de administrador ni acceso al panel. Solo lo identifica como entrenador en clases y accesos.

Los entrenadores se crean como socios normales desde el menu Socios > Nuevo Socio:

1. Llena los datos del entrenador (nombre, telefono, etc.)
2. Marca el checkbox "Es Entrenador (QR y huella, el cobro se define en Precios)"
3. Selecciona una membresia (puede ser una que creaste especifica para entrenadores)
4. Click en Registrar Socio

El entrenador tendra su QR y podra enrolar su huella como cualquier socio. Aparecera en los dropdowns de clases como entrenador disponible.

Es muy facil, en dos pasos:

1. Ve a Configuracion > Precios y asegurate que el toggle "Entrenadores entran gratis (sin membresia)" este marcado (es la configuracion por defecto).
2. Crea a tu entrenador como socio marcando el checkbox "Es Entrenador".

Resultado: El entrenador podra entrar y salir con su QR o huella sin costo, sin necesidad de membresia activa. El sistema mostrara un badge "ENTRENADOR" en todos los registros.

Tambien es sencillo:

1. Ve a Configuracion > Precios y activa el toggle "Cobrar a entrenadores (requieren membresia activa)".
2. Crea una membresia especifica para entrenadores (ej. "Membresia Entrenador" a $500/mes).
3. Al registrar al entrenador, selecciona esa membresia.

Resultado: El entrenador necesitara tener su membresia al corriente para poder entrar. Si se vence, se le negara el acceso hasta que renueve.

Consejo: Puedes tener diferentes membresias para entrenadores en diferentes gimnasios. Cada gym decide su propia politica de cobro desde Configuracion > Precios.

Cuando un entrenador entra o sale, el sistema lo marca claramente:

• En el Escaner: aparece un badge verde "ENTRENADOR" junto a su nombre
• En Actividad Reciente: dice "Entrenador" en el tipo de acceso
• En Historial de Accesos y Reportes: badge "ENTRENADOR" junto al nombre

Al agregar o editar un horario de clase, veras un campo "Entrenador". Ahi aparecen todos los socios que marcaste como entrenadores en tu gimnasio. Simplemente seleccionalo del dropdown.

Sí. Incluye:

• Aislamiento por dominio
• Roles estrictos
• Protección contra fuerza bruta
• Cloudflare + HTTPS
• Sesiones seguras
• Auditoría de accesos

Está diseñado como SaaS multi-tenant real, no como una solución parcheada.

Sí. Un gimnasio puede evolucionar a Partner sin perder datos (mediante una migración controlada por nuestro equipo).

Sí, especialmente en el modelo B2B:

• Branding personalizado
• Dominios propios (Fase 2)
• Integraciones
• Ajustes a medida